“饿了么”整改情况不理想

    近日,“饿了么”网站对本报记者予以回应,表示目前已经在对商家进行严格审核并将陆续下线不合格商家。不过记者浏览该外卖App发现,仍有被本报曝光的无证餐饮在线上营业。

    仍有曝光“黑餐饮”未下线

    此前,时报记者接到读者报料反映,在“饿了么”外卖App上涌现一大拨无证餐饮商,经记者实地暗访发现,该区域确实存在多家无证餐饮小吃店,这些小吃店大多通过“饿了么”招揽顾客,生意火爆。

    该消息曝光后,“饿了么”网站公关部负责人李小姐回应称,目前公司已对这些无证商家进行了严格核查,并下线了三至四家不合格的商家。

    不过,记者也发现,仍有被本报曝光的无证餐饮未下线,“饿了么”表示,其余无证无照商家,最慢将会在一周内陆续处理完毕。

    外卖App为何会流入大量无证餐饮?对此“饿了么”在商家引入流程上有无把关措施?

    上述工作人员表示,以前我们都要求商家上传两证后上线,但由于是照片上传,商家很容易利用PS等技术作假。目前新的商家认证体系正在上线过程中,北京等地已经进入测试阶段,接下来将陆续引入包括杭州在内的其他城市。

    “新的商家认证体系将会采取更严格的认证过程,需要商家更多的信息,比如身份证、健康证等。”不过,该负责人也说,由于测试阶段的反馈信息还没有收到,所以公司方也不确定新系统在杭州地区能最快什么时候投入使用。

    “饿了么整改情况不尽如人意”

    针对时报记者反映的关于无证餐饮店依然充斥“饿了么”网站的情况,11月4日,西湖区市场监督管理局相关负责人表示,已于当日将相关情况上报杭州市市场监督管理局。

    “由于‘饿了么’杭州分公司位于下沙开发区,所以只能通过市局(杭州市市场监督管理局)交办到属地的分局,然后由分局进行调查等。”西湖区市场监督管理局相关负责人表示。近日,杭州市市场监督管理局责成市网监支队与“饿了么”杭州下沙分公司所在的下沙经济开发区分局(以下简称“经开分局”)负责该事项。

    近日,记者致电下沙经开分局,相关人员告诉记者,针对举报,杭州市市场监督管理局已经联合下沙分局等单位相关人员,于11月4日下午去现场进行取证、调查等,具体情况则需要进一步调查。

    该负责人还表示,西湖区从8月份以来就一直致力于整改无证餐饮店通过外卖网站销售的情况。“从8月14日至9月14日,两个月来,西湖区80多名执法人员几乎没有双休日,对其进行整治。随后至今,该局在属地每天保持8个执法力量对餐饮店进行监督、整治。”

    事实上,在本报稿件曝光前,西湖区市场监督管理局已经对属地的多家外卖网站进行了两次约谈,“但现在看来,‘饿了么’的整改情况并不尽如人意。 ” 西湖区市场监督管理局相关负责人说。

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