酒店实习案例

人气:1201 视频大小:157kb 文件格式:doc所属类目:前厅管理

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酒店公共场合,要求做到“三轻”:走路轻、说话轻、操作轻,为客人提供一个安静舒适的环境。酒店的每一位员工,特别是高层管理人员,最忌讳在公共场合特别是在客人面前出现不和谐的声音。