怎样处理顾客的索赔要求？

经营管理提问人: 那冷雨提问时间: 2026-01-04 11:16:29 回答数: 2个

今天中午，客人在我餐厅用餐，用完餐走的时候衣服被餐厅的设施刮破了，她要求餐厅进行一定的赔偿，可我们认为这不该由餐厅负责。经过一番调节，她们走了，后面又打电话来说这事。请问，遇到这种情况，要怎样处理顾客的索赔要求？

2 条回答

回答者: 国产无心菜

2026-01-04 11:16:29

最好交由相关部门吧。。当然最好双方协商咯、、

回答者: 吃货行天下

2026-01-04 11:16:29

我觉得你可以给他妈优惠劵吧，我个人觉得是双方的责任，你们餐厅的环境本来就不安全。