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QT0139.ppt
QT0139.ppt
所属栏目：经管资料
浏览量：839
发布时间：2010-04-16
如此看来，餐厅有顾客不满意时，并不可怕；而且是餐厅需要顾客投诉，因为顾客投诉的意义就在于餐厅要有效地处理顾客的投诉，把顾客情绪所带来的不良影响降到最低点，从而维护餐厅自身的良好形象。
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