餐饮酒店客户关系管理

所属栏目:经管资料 浏览量:55 发布时间:2012-10-23
客户关系管理贯穿在酒店的整个业务流程中,力求在客户跟酒店接触的每个环节给客户提供个性化的服务,使客人有宾至如归的感觉,提高客户的忠诚度与回头率,从而提高酒店的营业收入。
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文件名称:餐饮酒店客户关系管理
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