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酒店品质管理与顾客满意.ppt
酒店品质管理与顾客满意.ppt
所属栏目：经管资料
浏览量：47
发布时间：2013-01-03
顾客满意是酒店经营管理手段，更是经营管理战略。要获得良好的顾客满意度，酒店就必须提供良好的产品和服务。
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酒店品质管理与顾客满意.ppt
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