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顾客投诉与满意度管理.ppt
顾客投诉与满意度管理.ppt
所属栏目：经管资料
浏览量：53
发布时间：2013-01-04
企业的核心竞争力就是获得客户忠诚度，让客户满意的能力。因此，企业必须重视客人的投诉，转危为机，借此拓展更多的客户。
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顾客投诉与满意度管理.ppt
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