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客户抱怨与投诉处理实务.doc
客户抱怨与投诉处理实务.doc
所属栏目：经管资料
浏览量：82
发布时间：2013-03-02
客户抱怨与投诉产生的后果是严重的，所以我们需要了解企业有没有什么可能性阻止事情恶化，或者避免、减少客户投诉。本资料讲解了如何处理客户抱怨和投诉，供参考。
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客户抱怨与投诉处理实务.doc
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