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望湘园个性化情景服务用语.doc
望湘园个性化情景服务用语.doc
所属栏目：经管资料
浏览量：89
发布时间：2013-03-27
不同的顾客有不同的需求，但顾客不一定会通过语言来表达这些需求。因此，服务员要善于观察，然后运用个性化的服务用语来进一步确认顾客的需求，为他们提供相应的服务。
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望湘园个性化情景服务用语.doc
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