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KH0001.doc
所属栏目：经管资料
浏览量：207
发布时间：2010-09-02
餐厅服务质量是餐厅在激烈的餐饮市场竞争中立于不败之地的重要措施之一，餐厅要想受到更多顾客的亲睐，不仅需要在餐厅的产品质量和特色、用餐环境等硬件措施上下功夫，还要抓好餐厅的软件——服务质量。
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