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KH0005.doc
所属栏目：经管资料
浏览量：302
发布时间：2010-09-18
顾客意见信息的有效获取，对于旅游饭店提高自身的管理与服务水平，满足并超越顾客需求，从而达到顾客满意的经营目标具有重要的现实意义。
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