顾客投诉和突发事件处理应对指引

所属栏目:经管资料 浏览量:218 发布时间:2011-04-19
本资料主要介绍了餐厅内受伤、食品内发生异物、用餐后感觉不适、突发事件、服务质量和遗失物品等餐厅营运事件的处理应对指引。
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文件名称:顾客投诉和突发事件处理应对指引
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