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酒店客史档案建立与管理
酒店客史档案建立与管理
所属栏目：经管资料
浏览量：81
发布时间：2012-01-19
建立客史档案，能够为酒店更准确地了解市场动向，把握自身客源结构、消费构成以及顾客对酒店服务产品的要求、意见等情况，这样酒店才能适应变化的趋势，制定正确的决策。
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文件名称：
酒店客史档案建立与管理
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