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如何通过客人的“身体语言”收集信息
如何通过客人的“身体语言”收集信息
所属栏目：经管资料
浏览量：466
发布时间：2010-01-13
服务人员如果不能读懂客人的身体语言，不能了解客人的感受，就不会懂得如何正确地应对，并引发不必要的服务投诉，因为顾客是不会轻易说出他的感受的。
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