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企业策略与顾客关系管理.doc
企业策略与顾客关系管理.doc
所属栏目：经管资料
浏览量：44
发布时间：2012-02-08
故公司在运作前，应要先拟定以顾客为中心的经营方针，使企业能依顾客为主的方向来满足顾客需求，以提升顾客忠诚度。而以下列出公司在经营上，以顾客为中心的五大要素包括：
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