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如何平息顾客的不满.ppt
如何平息顾客的不满.ppt
所属栏目：经管资料
浏览量：44
发布时间：2012-02-08
任何解决冲突的关键都在于你能否倾听顾客的讲话。你听到顾客说的话与真正去倾听他的话是有明显区别的，因为这在解决冲突中很重要。
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