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麦当劳危机公关案例分析.ppt
麦当劳危机公关案例分析.ppt
所属栏目：经管资料
浏览量：101
发布时间：2012-02-25
麦当劳在处理公关危机中最重要的三个关系——受害者（消费者）、公众和媒体上都很失败。对于麦当劳来说，从这三个层面上去改善与恢复关系，相互取得谅解和理解，然后才有可能提升自身的品牌形象。
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