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餐饮业服务的互动质量分析及控制研究
餐饮业服务的互动质量分析及控制研究
所属栏目：经管资料
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服务质量是服务行业经久不衰的重要话题，自从我国引入全面质量管理(TQM)以来，一些企业全面改进了服务质量，呈现出全新的面貌。但仍有很多企业并未取得理想的效果。
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