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餐饮业纠纷处理心得
餐饮业纠纷处理心得
所属栏目:经管资料
浏览量:156
1. 理性的解释,诚恳的应付,再加上道歉,是解决纷争的首要条件。2. 婉转言词,适时夸赞,让客人有受尊重的感觉。3. 藉由良好解决方式,加深顾客印象,不但不流失客人,反倒可使更多顾客闻名而来。
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