餐厅经营管理资料|客户管理- 中国吃网

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企业在制定了销售目标（包括销售额目标、毛利目标、增加销售网点目标、货款完全回收目标等）后，那么实现这一目标的关键在两方面。

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以地理位置，人口特征为基准的细分市场；以心理性向/生活方式为基准的细分市场。

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情绪的变化一般受到早期形成的情感的制约；而离开具体的情绪过程，情感则无从形成和体现。因此，从这一意义上说，情感可以看作是更高层次的一种心理体验，它的表现也更强烈。

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消费者行为研究模型详细阐述了消费者行为（购买）过程的形成、各阶段因素的相互影响关系以及从而产生的营销问题与营销机会。此模型可为企业制定有效、可行的营销计划提供指导。

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消费者在购买现场获得对品牌的第一体验；消费者在使用过程中获得对品牌的第二体验。

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