万宝：充满激情地去工作

       万宝，在青岛颐中皇冠假日酒店做了10年的总经理，十年是一个漫长的历程，万宝用他的激情，他的付出，他的创意，韵染了颐中皇冠假日酒店。他把这里当做了他的家。

　　酒店经营难点

　　当问及在青岛经营高星酒店的难点在哪时，本以为万宝会说市场竞争激烈等一些外在的因素，出乎意料的，他讲到了人的问题。和他的谈话中，他多次谈到，如何留住优秀的人员是他在青岛经营这家五星酒店遇到的难点。万宝认为，酒店的发展，关键因素是人，和酒店的硬件设施关系不大。他举例说，德国的酒店和中国的酒店现在有了很大的差距，关键原因也是人的原因，在德国，酒店里员工少，面对客人提供的人性化服务就很少，而中国的酒店，员工比较多，酒店的人性化、亲情化、细微化服务就做的尽善尽美，酒店的优劣或者竞争力归根结底体现在服务上，员工的服务水平是吸引客人的重要因素。

　　如何留住优秀的员工?万宝说，薪水的高低只是其中的一部分，固然金钱能体验员工的价值，证明这个员工能力的高低，但是员工与酒店息息相关的感情，员工在酒店环境中学习成长的能力，以及酒店对员工职业生涯的规划，都决定了一个员工不能把目标仅仅放在金钱上，这是一种浮躁的心理。而他作为酒店的总经理，要为酒店负责，要为员工负责，他所能做的就是让酒店更好更快的发展，在发展中让员工充分展现自我，给员工一个职业上升的平台，指导员工更好的发现自我，展现自我，更快的提高自己。

　　充满激情的去工作

　　经常去颐中皇冠假日酒店的客人会发现，在酒店的大堂，会经常出现一个德国人热情的和客人打招呼，全身上下散发着一种积极向上的激情，也许很多人都不会知道，他就是酒店的总经理万宝先生。

　　“充满激情的去工作，这是我对待工作的方式。”万宝说。酒店市场传讯部主任张晶晶告诉我们，万宝先生充满激情的去工作，并不是偶尔或者间断的，十年来一直这样，作为酒店的员工，都被总经理这样的激情所韵染，“充满激情的去工作”，现在成为了酒店的一种企业文化内涵，成为了酒店发展壮大的永恒财富。

　　“充满激情的去工作，”当问及万宝先生给从事酒店业的年轻人分享的经验时，他这样说。事实证明，充满激情的去工作，让很多酒店人成为了业界精英。

　　与业界一起分享

　　三十九年的酒店从业经历，世界各地酒店的管理经验，让万宝先生的脑袋里充满了酒店发展和员工进步的诸多智慧。面对中国酒店业的高速发展，万宝首先祝贺现在从事酒店行业的年轻人，选择酒店作为职业生涯是正确的，在酒店不仅仅是为客人服务，其实应该把自己当成接触新生活方式最前沿的接受者，酒店是社会发展的风向标，随着社会的发展而引领着生活方式的转变。在这里，时刻都能感觉到自己是站立在社会发展的潮头，是一种新生活方式的传播者。

　　万宝建议，在酒店业个人的发展需要一定的时间，需要不同酒店岗位工作经历的积淀，要有付出，要有激情，要重视团队协作的精神，不能从团队中把自己隔离，而且还要有超前的思维，把目光看的远一些，要深刻的理解酒店这个产业未来发展的模式，除了这些还要有永不放弃目标的信心和恒心。当具备了这些之后，你就会成为酒店业未来的精英。

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　　酒店常青树

　　常青树以枝繁叶茂，四季常青闻名，取常青树博大、青春、稳实的精神内涵，寓意为永恒。万宝先生，被业界誉为“酒店常青树”也正蕴含此意。从1999年酒店筹备开始，他就来到了青岛颐中皇冠假日酒店，当时酒店的名字还是青岛颐中假日酒店，在这里他见证了酒店的发展和壮大。

　　“业主方和管理方给了我充分的发展空间，在这里工作，能让我保持永不衰退的激情，会产生全身心投入的饱满状态。我喜欢这里，对这个酒店，我充满了深深的感情”，万宝先生讲起这些，眉宇间流露出愉悦的神情，这是一种发自内心的快乐，快乐是会传染的，坐在他身边的我，也被他的这种快乐的情绪感染了。

　　在酒店业界，很多国际知名品牌酒店的高层管理，他们都很敬业， 10年的历程，对酒店的高管们来说，是一个阶梯，很多人会在十年中换上好几家酒店，也有很多人会在十年中改换别的行业了，但却很少像万宝先生这样，在一个酒店做的这么久。问及其原因，万宝说他把颐中皇冠酒店当做自己的家一样，对酒店有着深厚的感情，在这里工作，是一种愉悦。