某连锁西式餐厅服务质量管理手册
分类: 前厅管理 浏览: 479次 发布时间: 2010-11-09
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视频简介

快餐服务就是通过特定的方式、方法、态度、技巧和情绪，满足顾客的物质需求、精神需求和便利需求，并进而创造顾客新的需求。