酒店实习案例
分类: 前厅管理 浏览: 2992次 发布时间: 2009-09-27
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视频简介

酒店公共场合，要求做到“三轻”：走路轻、说话轻、操作轻，为客人提供一个安静舒适的环境。酒店的每一位员工，特别是高层管理人员，最忌讳在公共场合特别是在客人面前出现不和谐的声音。