20种餐厅常见服务案例的处理方法
分类: 前厅管理 浏览: 1028次 发布时间: 2009-11-04
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视频简介

所谓“投诉”，就是顾客的“不满”及“牢骚”，简单地说，就是顾客对食品或服务等有所不满。其实，当遇到严重的投诉，代表着这家餐厅值得信赖。