酒店前厅部各岗位职责与工作程序
分类: 前厅管理 浏览: 792次 发布时间: 2011-07-15
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视频简介

前厅部主要负责为宾客办理入住登记手续、问询手续、委托代办服务、商务服务、电话转接服务等有关服务，前厅部的管理水平与服务质量直接影响宾客的满意程度，决定客人对酒店留下的第一印象和最后印象。