餐厅管理者巧处理顾客情绪的技巧培训

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如此看来,餐厅有顾客不满意时,并不可怕;而且是餐厅需要顾客投诉,因为顾客投诉的意义就在于餐厅要有效地处理顾客的投诉,把顾客情绪所带来的不良影响降到最低点,从而维护餐厅自身的良好形象。