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就餐中，客人与客人之间争吵？

经营管理浏览: 1次发布时间: 2010-10-28 10:44

那天，是星期六，我们餐厅时在三楼，7点钟餐厅上基本坐满了，忽然间，就在边角的地方，听到客人在争吵起来，好像是一个客人不小心撞得另外一个人，反正吵得很大声，大有出手一战的趋势，我当时就害怕了，不知道怎么处理？

回答者: 匿名用户 2014-12-11 08:25

看看大厅是否有领导在，如果有的话，领导会处理

如果只有跟你同级别的人在的话，你要进行协调，安抚，严重的话，要报警

回答者: 匿名用户 2014-12-12 06:59

听到吵闹声，服务员要学会调解气氛，不能光看。如果服务员没有十足的把握可以劝下这声争吵，就应该马上上报领班、部长或经理。

回答者: 千行泪 2014-12-28 04:03

自己无法处理就找领导帮忙！