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酒店如何防止服务员偷东西?

经营管理 浏览: 1次 发布时间: 2010-10-28 11:42

  我是帮我舅问这个问题的,他现在有几个生意,其中一个是与别人合干的一家酒店,由于生意较多平时不能留在酒店参与管理,合伙人也是。面积比较大,员工也多。

  但就是总丢酒啊,丢吃的之类的东西,每个月都损失很大一笔。我想问问各位谁有这方面的管理经验?通过怎样的层层关卡或者怎样的管理手法能杜绝这种情况?

  其实吃的归大厨们管,丢就丢无所谓了,他们也吃不了多少,主要是酒,基本可以确定是服务员私下卖给客人的,但就是找不出来是谁(估计是串通好的)。就是这种情况。在这里请教了。

共有 7 个回答

回答者: 华之峰 2014-12-11 06:34

问题: 我是帮我舅问这个问题的,他现在有几个生意,其中一个是与别人合干的一家酒店,由于生意较多平时不能留在酒店参与管理,合伙人也是。面积比较大,员工也多。
  但就是总丢酒啊,丢吃的之类的东西,每个月都损失很大一笔。我想问问各位谁有这方面的管理经验?通过怎样的层层关卡或者怎样的管理手法能杜绝这种情况?
  其实吃的归大厨们管,丢就丢无所谓了,他们也吃不了多少,主要是酒,基本可以确定是服务员私下卖给客人的,但就是找不出来是谁(估计是串通好的)。就是这种情况。在这里请教了。

 你好:从你的问题来看,你的这家餐厅目前的管理上存在着很大的漏洞,要想改变这种情况,需要完整你目前餐厅的管理制度,和财务检查,盘存力度,同时安装监控等设备,有效的来杜绝和防范.

1)制度的完整,对于烟,酒类产品,应确定为吧台人员管理,可交由吧台的酒水员管理,同时建立每日销售报表,财务把出入库,销售和库存记录上账,这样就有能有效的杜绝吧台作假账或拿等行为.在下班的时候有酒水交接表,把不能锁进的烟酒物品交由夜值人员,第二天上班后在与进行交接,这样就有减少漏洞.

2)财务加大抽检力度,并定期,定时的对吧台的账务,财单进行核对,抽检.

3)在吧台,餐厅后门,厨房,前门,餐区,通道上安装必要的监控设备,有效的管理员工为,给员工自律的心理按示.

4)对于你说的厨房方面,同样的需要制定厨房的物品损益表,针对进货和销售进行单品核算,查看原料的使用情况和库存情况.对于贵重原料可由库房管理,当日报单申领,或定量申领,以减少厨房原材料的库存用量.

5)规范企业管理制度,并就员工吃,拿,卡,要等行为进行宣扬,树立员工的自律性和对店面的爱护.打造员工有主人公精神.并出台不记名投诉奖励制度,如某员工举保核实,按双倍给水奖励.等多种方法来让员工形成相互监督.

6)对于员工培训需加强,引导员工就对企业的爱护和对本工作的热爱,建立企业与个人的发展.没有企业就没有个人收入的共同思想,引导员工向企业靠拢,形成特有的企业文化.

 以上方法你可以尝试一下,如果运用得当,或许你所说的这些就会减少或消失!

 

 

回答者: 匿名用户 2014-12-11 06:57

我个人觉得

1、首先是约法三章:指定奖惩制度;

2、员工的基本道德操守培训;

3、平时的员工餐要做的相对要丰富点;

4、以及绩效考核。

回答者: 匿名用户 2014-12-11 07:21

培训服务员的意识,并制订相关管理制度。

回答者: 匿名用户 2014-12-11 07:43

第一:找一个值得信赖的人来帮你管理;第二:安装监视器

回答者: 匿名用户 2014-12-11 07:52

1、制定严厉管理制度

2、酒水专人负责

回答者: 六月下雨 2014-12-11 08:35

餐厅装监控器是很有必要的;实行专人管专项的制度,出了问题或者是少了就找负责人,这样负责人才会用心去管理;加强员工的培训也很重要。

回答者: 冰雪儿 2015-01-02 10:13

管理相当不规范,不仅需要健全的体制,而且最好能在酒店内设置摄像头。

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