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酒店如何做好员工培训工作？

人力资源浏览: 1次发布时间: 2010-11-23 10:44

还有如何给服务员培训啊，具体应该培训哪些方面，怎么培训，有培训经验的希望进来说一下啊，多谢了！

回答者: 朱大海 2015-01-06 03:27

主要就是对客服务礼仪，还有员工的心态很重要，服务员必备的素质
1，微笑，时刻保持微笑，态度和善，绝对是最重要的。
2，手勤，脚勤，眼勤，嘴勤，服务一定要周到，
3，仪容、仪表、仪态，端庄大方整洁
4，不好管理，那就赏罚分明，能提高工作态度和效率