西方企业管理制度的演变是从人治到法治,现在则正走向人性化管理。人性化管理不仅是现代企业管理要求,也是以人为本、创建和谐社会对企业管理者基本要求。现代企业管理者扮演的角色既不是生产的指挥者、调度者,也不是人际关系的调节者,而是一个引导者、领路人,他们的主要任务在于向员工说明企业的总体目标和发展方向,引导员工向规范的行为方向发展。在管理工作中,如何真正实现管理体制创新的还是员工。因此,要真正落实人性化管理,还需在“引导”上下工夫。

　　首先，用人不疑，疑人不用。

　　其次，管理者应该给予被管理者发展空间，让其觉得企业是他可以奋斗一辈子的企业。

　　再次，不要让被管理者感觉：我就是来赚钱的，企业的发展与我无关。

　　最后，给予被管理者最多的关怀与帮助！

用心

专心

多沟通，了解员工的需求。

人性化服务必须以标准化服务为基础，否则人性化只会给日常的服务工作添乱！推荐几个资料库的资料给你：
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