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顾客的小孩在餐厅摔倒了怎么办

经营管理浏览: 1次发布时间: 2011-05-21 10:18

由于餐厅地板太滑，顾客的小孩走路时不小小把膝盖摔破皮了，但没有什么大碍。这时餐厅该怎么跟顾客处理比较好？

回答者: jkjel 2015-07-04 03:05

　　看餐厅是否有相关的指示、标语提醒咯，如果已经有“注意湿滑”、“儿童需成年人陪同”等提醒的话，餐厅是没有太多责任的。

　　如果没有的话，就要看实际场地的情况了，如果是设计不合理、场所缺乏维护等导致的，餐厅应负主要责任。

回答者: 乐凯 2015-07-04 03:27

立即跟小孩的家长道歉并带小孩去医务室擦药止血，并负起一定的责任，给家长一些优惠。