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酒店划单员工作流程?

人力资源 浏览: 1次 发布时间: 2011-06-10 09:47

酒店划单员要做什么,客人多的时候总是会出乱,划单员这时候要做什么?

共有 2 个回答

回答者: 飘绿繁星 2015-07-24 03:02

  1.做好餐前准备工作。这很重要,如果该准备的没有准备好,到时又要安排你手下的传菜员做餐前准备,人手就更紧了,尤其是上菜高峰期。餐前准备主要包括:去厨房看看,有什么菜没有的(术语叫:沽清),有些菜可能酒楼是长期不卖的,你就可以告诉楼面的主管和服务员,这个菜厨房以后不出了,客人也不用点了。减少加单。因为客人加单超级麻烦,我想这你也懂。偶尔没有的菜告诉楼面,这个菜今晚没有,叫客人不用点了;准备好要加的汤水,因为有的客人锅烧干了,你就提前准备好,放在客人包厢的备餐间,让服务员帮加。可以保证传菜的人手。

  2.忙而不乱。菜堆起来了也不要怕,划好单就可以了,让领导看到不是你的错,是人手不够。有些菜需要加快什么的,你就叫传菜员叫。

  3.原则:能推给楼面做的事情就推楼面,能够提前准备的就提前准备。复杂的事情交给有丰富经验的传菜员去做。尽量让人事部多招人(呵呵……)。我就是那样搞定的。

回答者: 等待星光 2015-07-25 03:25
就是客人点了单,你通知厨房上菜,上一个你确认下就OK,就是人多了的话,会乱 。

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