1.一个店说简单也简单，说难也很难，简单的是你可以拿钱所有的东西都找人去做而自己什么都不用去管，而难的呢，就是你什么都要去想去做，装修，采购，招聘，等等，要去策划要去筹备，店开起来你要去做宣传想法让店的生意好起来。

　　2.一个店想要好起来宣传固然重要，但是我觉得最重要的还是店里的招牌，每个店要做好看的是地理位置，最主要的还是看一个店里的服务，菜品，服务很重要，服务培训，你要让他了解店里菜单的所有菜，包括口味和配的辅料等，还要让他知道服务的流程，怎么去接待客人，上菜，点单等等，服务最主要的是让客人感到舒适，

　　3.我感觉菜单就是一个店里的招牌，一个店做的好坏菜品最重要，培训厨师，第一是认料，还要讲解调料做什么东西放味道会好点，至于说的一些理论说些西餐的来源啊，还有西餐都有哪些哪几种，我感觉不说也可，即使说了他们也未必会听，还不如直接来实际的，直接交做东西，让他们去了解沙拉，披萨，牛排，意面的做法，亲手去尝试去做直到把每一道菜都做好为止。

　　1．占据市场空穴定位

　　新消费需求领域中一定存在市场空穴，西餐厅经营者应着眼于市场空穴点，抢先占据有利地形，经营与其竞争店不同类型的餐饮产品，并且要有独特性。西餐厅在扩充其营业网点时经常会采取此种定位方法。例如，一些位于城郊结合部的大型住宅开发区发展飞速，且有巨大的潜在顾客群，可以选择在这样的地区设立网点。

　　2．攻击性竞争定位

　　这种竞争策略得以实施的条件是强大的竞争力。在商圈内早已有其他西餐厅占据有利地形的情况下西餐厅公司凭借着自己强大的实力采取攻击性的竞争策略，从而使市场占有率名列前茅。

　　3．借鸡生蛋定位

　　这是一种追随性的竞争策略，追随商圈内的一些竞争店，凭借他人率先打开市场的气势，进行竞争性搭车。这种商圈的市场容量大。西餐厅能借他人之力切入市场，费用较低，但是易受他人左右，难以得到最高市场占有率。

　　二、如何进行对竞争店的调查

　　西餐厅自己内部做得再好，如果不能就外部的市场竞争状况掌握最新的资料，也必将顾此失彼而削弱了竞争能力。所以竞争店调查也是必须经常进行的。

　　对于商圈内有关西餐厅的动态要随时展开调查。至于调查的对象，可以包括竞争店与邻近店。对竞争店更要全力分析其优劣性，诸如是否有新的改装设计、酒水内容是否有了调整或是西餐厅形象是否发生了变化等，这些都是经营上不容忽视的。对于店面、西餐面、服务面等组成的竞争店的总体调查以及与本店优劣点的比较乃是全店从业人员要随时展开分析的重要事项。

　　有关竞争店的调查表内容主要分成三部分：第一部分为调查的项目，第二部分为竞争店与本店的优劣势评价，第三部分为调查事项的特别记载，以便在进行每一项调查时将所有调查结果系统地重点记录下来。

　　首先，将调查项目划分成店面、西餐酒水及服务来进行。

　　店面的调查主要是针对西餐厅占地条件的优劣性、店内面积的大小、店面展示力的强弱、店内的气氛以及店内装潢设备的品质等项目。

　　西餐酒水的调查，是对西餐酒水种类收集的齐全性、西餐酒水品质的好坏以及西餐酒水的流行趋势等项目展开调查。

　　服务的调查，是对店面酒水说明、服务措施、销售人员的销售意愿及能力、店内环境的清洁度以及接待客人的设备机能等项目展开调查。综合这三方面的因素，可以对西餐厅形象进行评价。在实际使用时，还可以针对需要对调查项目进行调整。

　　其次，为了使本店的竞争店能有更明确的比较基准，可将每一次调查项目依优劣的程度分成若干个等级，以便调查人员将两店的差异具体地在调查中列示出来。当然，有些部分若未能立即比较或是必须特别说明，则可以列示在“特别记载”事项栏内，使整个调查工作能够更趋于完整与详细。

　　通过对竞争西餐厅展开形象调查，店长能够随时掌握与竞争对手相关的资料，而且可以据此发现本店在经营上的问题点，进而拟定改善的对策。因此竞争店的调查工作是经营上不可缺少的，若是能够持续展开，西餐厅必更能够处于竞争的有利地位。

　　在确定西餐厅规模和类型之前，西餐厅投资人要依照西餐厅计划投资规模，结合自己筹集资金的能力量力而行，选择合适的资金筹集方式。

　　一、资金筹集的渠道

　　在西餐厅开办之初，西餐厅投资者可根据西餐厅实际情况，通过多种渠道来筹集资金。最常用的筹资渠道有以下几种。

　　1．向银行贷款

　　如果西餐厅投资者的自筹资金无法满足西餐厅正常营业所需，投资者又不想和他人合伙经营，那么就可以通过银行贷款来筹集资金。银行规定，凡城镇个体经营户、合作经营户自筹资金遇到困难时，可向银行申请贷款，银行将根据具体情况给予支持。因此，如果西餐厅投资者对开办西餐厅已有周密的计划，对市场也进行了一定的考察，已有详尽的可行性报告，可将这些材料报给银行，从而实现贷款计划。

　　2．利用商业信用筹集资金

　　西餐厅投资者在投资、经营过程中如果能够有效利用商业信用，就可以在短时间里筹集一些资金，暂时缓解资金压力。通常，商业信用筹资主要有赊购产品等方式。赊购产品是一种最典型、最常见的利用商业信用筹集资金的形式。在此种形式下，买卖双方发生产品交易，买方收到产品后不立即支付货款，而是延迟到一定时期以后付款。

　　二、资金筹集的要点

　　1．降低资金筹集成本

　　西餐厅投资者通过多种方法筹集资金后，需要以利息、股息以及其他形式付出一定的代价，这些代价就是资金筹集成本。通常，投资者可以根据不同资金来源的成本率在时间、空间、行业上的差别选取成本较低的资金来源，从而降低资金筹集成本。

　　2．正确认识负债经营

　　负债经营是一种“借鸡生蛋”的办法。有眼光、有魄力的西餐厅投资者都不害怕借钱经营，因为他有把握通过营业运作偿还贷款和利息，并获得一定的利润。特别是在通货膨胀率不断提高的时期借钱经营西餐厅，还钱时本金实际已经贬值，只要利率不是太高，资金运转后一般都有相当大的利润。当然，这里并不是说经营西餐厅一定要借债。借债固然有其好处，但也存在弊端。借债要本利归还，所以在借贷前要考虑风险，设定借贷额度。

　　3．善于利用融资

　　融资是关系到西餐厅经营能否支撑下去的一个关键因素。刚开始时，西餐厅投资者就要详细列出所需资产的项目，并合理进行融资。

　　融资有多种方式，每种方式各有其特性与优缺点，在选择时必须从自身状况及西餐厅发展的角度来权衡。首先，西餐厅投资者必须考虑西餐厅的具体情况以及各种融资方式的特性，选择出最适合西餐厅的融资方式。其次，西餐厅投资者要尽可能地延长偿还期限。供应商的融资贷款一般来说期限较短，偿还期限如果太短压力就很大，因而，西餐厅投资者一定要想办法将期限延长。对西餐厅经营而言，这比降低利息或是保障贷款安全还要重要。最后，西餐厅经营者还要知道融资并非越多越好。盲目相信融资越多越好，会带来很大的经营风险。对于西餐厅投资者而言，融资要遵循“需要多少，便融多少”的原则，只要能够满足西餐厅的投资经营需求即可。

　　5．人力编制

　　员工具体数目由以下几个因素决定：营业面积大小、营业时间长短、班次安排、营业额多少。保安、吧员数量将视具体情况而定。

　　6．招牌制作

　　包括餐牌外形设计，餐牌内部产品确定（可根据产地情况和行政总厨的建议），餐牌定价（需考虑因素：西餐厅定位、产品成本、地理位置、内部环境、服务水平、同行业行情），收银台两联单制作，营业报表制作，店片制作（店名、特色、电话、地址）。

　　7．内部管理制度制定

　　具体包括员工规章制度，宿舍管理制度，收银、出纳担保制度，薪资、待遇、工伤、假期、辞职流程等。

　　8．购买相关设备

　　大型设备：厨房设备，大厅设备，吧台、收银台设备。

　　器具：厨房器具、大厅器具。

　　家电：电视（包间配）、洗衣机、冰箱、电话机（最好是子母机，方便店内及时联系）。

　　办公用品：可根据实际情况配备。

　　内部装饰：植物、干花、壁画等。

　　工衣制作：色调、款式、规格。

　　9．供应商管理

　　供应商包括烟酒供应商、调料供应商、肉类供应商、海鲜供应商、油类供应商、大米供应商、液化气供应商、青菜供应商、水果供应商、日常易耗品（抹布、拖把、垃圾袋等）供应商等。

　　10．试营业准备

　　内部设备调试，打扫卫生，去除异味（可用菠萝、熏醋、固体香料），人员磨合、整训。

　　11．开业流程

　　确定开业日期，发邀请函，确定开业规格，准备开业餐，准备正常营业。

　　12．成本预算

　　工程装潢：木工、油漆、水、电、空调、桌椅、招牌的费用，房租，人工工资，设备、器具的费用，办理证照的费用。

　　13．项目协调

　　时间协调：整个项目需安排好先后顺序。

　　人力安排：需确立项目小组分工合作（工程装饰、证照办理、人力招聘、物料供应商、购买设备、器具、财务总监、内部制度建设、总协调人）。

　　14．相关合同

　　包括房屋租赁合同、人事劳动合同、工程承建合同、担保合同等相关合同范本。

　　15．前期广告宣传

　　包括工程前广告宣传、工程中广告宣传、开业前广告宣传，具体形式有条幅、海报、DM等。

　　一、商圈消费力调查

　　市场调研是西餐厅市场分析的基础工作，它有助于西餐厅准确地选择目标市场和西餐产品，是西餐经营者进行科学决策的前提，必须引起店长的重视。

　　通常，市场调研包括以下程序。

　　1．进行市场细分

　　每个消费个体或不同层次的消费群体，对于需求的侧重点均不一样。西餐厅无法满足整个餐饮市场千差万别的需求，所以必须划分现有市场，挖掘潜在市场，寻求适合西餐厅的目标市场。也就是说，西餐厅在进行市场调研时，首先要进行市场细分，分析出从各个细分市场获取的利润及各细分市场需求的变化趋势、竞争情况和西餐厅的能力，并决定取舍，选择最有利的目标市场。

　　在搞清楚西餐消费者的基本状况以后，可以按照以下消费特征进行市场细分。

　　（1）地理特征，如国别、政治区域、人口密度、相隔距离、气候条件等。

　　（2）人文特征，如性别、年龄、婚姻状况、家庭大小、收入、教育程度、职业、民族血统和风俗习惯等。

　　（3）心理特征，如个性、观念、生活方式、意见态度、兴趣等。

　　2．调查目标市场的消费者状况

　　包括研究西餐消费行为和划分西餐消费类型两个方面。

　　（1）研究西餐消费行为

　　西餐消费行为就是顾客选择西餐厅，购买、享用以及评价西餐产品及服务的活动过程。它不仅仅是顾客的一次购买行为，还包括西餐消费前和消费后的一系列活动；也不仅指消费者的外部活动，还包括消费者的心理活动。

　　与一般性的消费活动一样，西餐消费行为具有明显的目的性、过程性、差异性以及复杂性。一般来说，可以通过对以下情况的调查来分析西餐消费者的消费行为。

　　①地区特征。即了解所选定的商业圈是商业区还是住宅区，是高级社区还是平民社区，是企事业单位集中地还是车站附近或交通要道。

　　②人口数与户口数。

　　③各年龄组的人数、男女比例。

　　④各种职业人数及平均收入。

　　⑤企事业单位的质量及数量。

　　（2）划分西餐消费类型

　　西餐消费需要是所有人的共性表现，但由于消费群体的社会阶层、经济收入、职业、文化背景、生活方式、西餐消费标准不同，又形成了不同的西餐消费类型。

 西餐厅的环境氛围最重要。消费西餐厅的大多数是约会，讲求的是浪漫的环境。环境也能提升西餐的价位。在高价位的基础上适当做一些打折促销优惠，更能吸引到消费者。

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