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如何让小餐馆起死回生?

营销策划 浏览: 1次 发布时间: 2011-08-22 22:54

我跟朋友一个月前合伙开了一家小餐馆,位于一大型小区群里面。建筑面积120平方米,实际使用面积大约80平方米。主营家常菜。


我这家店是刚从别人手上转让过来的,原来就一直经营家常菜。店子门前是一条不足100的非正常通车的社区内的街道。但就是这样一条小小的街道,与我店同等规模的家常菜馆共有8家,其中一家店做了4年,生意特别火爆,每餐不仅店内座无虚席,店外还能摆上10几个台位,远近居民无人不知。他家菜我在接店前曾特意去吃过,无任何特色菜,但价位适中,味道也说得过去,无挑剔之处。其他6家店,有三家也是在最近三个月之内转让后新开的,另三家开店的时间约在13年的时间不等,各家生意虽不如他家,但也是经常满座。所有店经营的也都是普通的家常菜,无特别之处。


根据周边小区的规模(周边包括22层,双梯8户的高层楼栋20多栋,普通10层以下的多层楼栋40多栋,并与其他多个小区练成了片),客流量不成问题,且此街道已经在附近形成一定知名度。


我在接下店后,对原有店面进行了重新装修,包括包装门头,重改了大门位置,更新了厨房全套设备和大厅空调设备等。但因手上厨师资源有限,厨房最终是以包厨的形式请了2厨师,2配菜和一个洗碗工。


开业之初通过入户派发宣传单页,举行酒水免费,菜金满10020(代金券)的活动,吸引了不少顾客光临,但菜品味道反应不太好,活动一共做了有17天,活动结束至今四天,现在客流量锐减。每天接客数量仅为10桌左右。


根据这17天的经营状况来看,问题主要是出在菜品方面,现在我计划调整厨师,并已经在着手更换,但担忧的是:即使我调整了厨师,菜品味道、价格及分量都没有问题了,可周边已有众多居民已经对我店形成了不好的印象,曾来我店消费过的顾客不会再来(可能还有部分顾客已经受到了不好口碑的影响),未到我店消费过的顾客因我店人气太差也不愿进店消费,根据这一现状,如无较好的宣传或促销方式,可能还是无法起死回生。   


这店子是我整合了自己全部存款,并举债超过10万才开起来的,对我全家的生活影响极大,特恳请高人指点,我现在除了保证菜品质量方面,合理的价位、以及优质的服务以外,如何能让“被伤过的客人能够二次进店?


 

共有 8 个回答

回答者: beyond海阔天空 2015-10-06 03:29

针对市场空白,变换经营品种

  扩大规模招来顾客,张的经济状况根本不允许,因此只能在小吃部的基础上进行有机调整。如果继续经营水饺面条等传统小吃,肯定竞争不过帆布棚子,必须寻找既具有特色又是市场冷门的经营项目。调查得知,当地没有经营砂锅类菜的饭店,北方气温较低,人们比较喜欢用热气腾腾的砂锅就着米饭吃,这肯定是一个市场的卖点,于是建议张把四季兴快餐厅改为四季兴砂锅居,把砂锅类菜作为主营项目,主要配制出蔬菜类,豆腐类,蘑菇类,海鲜类,鸡肉类、排骨类,牛肉类等二十几个品种,砂锅的型号分大中小三类,每个砂锅根据菜的情况订出从2元到40多元的价格,努力提高配制砂锅菜的技术。确保菜香味美,顾客吃后满意。

  营造温罄的就餐环境

  既然叫“砂锅居”,就要有“居”的氛围。让来客有宾至如归的感觉。为此饭店内外进行了重新装修设计,有大厅,有包间,色调均以米黄色为主,一进门就觉暖意盈怀,神清气爽。经营餐饮,光是环境好还不够,服务必须跟得上,鉴于以往教训。张加强了服务培训,从经理到员工都要进行换位思考,自身放在顾客的角度上看待出的问题,切实把顾客当成上帝。这一切都准备好后。四季兴砂锅居于2002年国庆节开业了,果然不出所料,当地开了一家砂锅居。人们觉得耳目一新,都想到这里换换胃口。来的顾客吃后无论是对砂锅的口感质量还是服务态度,都非常满意,在他们口碑宣传影响下,到这里吃饭的人更多了。开业后的头一个月内,四季兴砂锅居,几乎天天座无虚席。

  联合促销实惠多

  为进一步保持这种人气旺盛的局面,在保证饭菜特色和服务质量的前提下。必须进行促销这一有效策略,如果采取多数饭店打折优惠的方式太落俗套,没有新意,吊不起人们的胃口,于是我建议张与附近一家叫“梦幻”的照相馆结成对。进行联合促销。

  具体内容是:凡在四季兴砂锅居一次性消费80元以上的顾客,可免费到梦幻照相馆照价值6元的艺术照一张。凡是在梦幻一次性消费达100元的顾客可到四季兴免费享用一次价值20元砂锅菜一次。这种新颖促销方式一公布出来,极大地调动了顾客的就餐积极性,四季兴的生意更加火爆,就连平素常去大酒店的高档消费顾客都去四季兴砂锅居就餐了。梦幻的生意也直线上升,联合促销使四季兴和梦幻实现了双赢,致使四季兴砂锅居出现淡季不淡。

回答者: 湘江人家 2015-10-06 03:34

        想办法先把人气做起来,开业做的活动不满有效果的吗,再借助什么节日做做活动,然后活动要长久的做下去,

回答者: 湘江人家 2015-10-06 03:45

      附近都是做家常菜的,你能不能做个湘菜或者川菜饭店的,搞个差异化来提高上客率。

回答者: 1002285458a 2015-10-06 15:01

我现在的处境差不多 我也是开餐厅的 不过没有你的大 我是在民族特色上下功夫  但是在目前为止我还没有做希望你能尽快解决你的难题

回答者: 冯培梅 2015-10-08 02:48

  尊敬的朋友风云再起:

  您好:开在居发小区内的餐厅需要具备以下特点:快捷、卫生、温馨、实惠、味道好。因为此类餐厅所面对的顾客群体大多为:年青聚会朋友或家庭用餐。为此,老板与顾客间建立的熟悉关系,比起大酒店服务员提供的规范服务,更能让顾客体会到“宾至如归”。而此类顾客,更加注重的就是“实惠”,这也就是贵店在进行优惠活动时,吸引了不少顾客上门的原因。

  在短短的一条街道上,共有8家经营模式、品种雷同的餐厅,而贵店属于新开店,不仅在经营品种上没有体现出卖点,对比起已建立顾客群、口碑的老餐厅,更是在价格、味道上都没有体现出优势,想要分一杯羹自然不容易。

  以上的情况您也已经察觉到了,并且着手准备启动差异化经营,但如果您所说的差异化只是针对原来的菜式,进行改良或价格调整,想挽回原来顾客或开发到新的顾客群体,不仅难度会很大,付出也会很多。所以,您必须非常明显的突出产品差异化,在进行此差异化前,需要您针对餐厅所在的位置、环境进行详细的了解,目前属于该商圈的经营空白是什么,从而进行市场开发。

  当然,完善了市场经营差异化的建设后,最重要的还是挽回顾客的信心。为此,再次进行优惠促销是再所难免的,且为了起到影响作用,您还需要进行仔细的成本核算后,把更大的利让给顾客,才能起到一定的效果。

回答者: 冒牌 2015-10-08 22:27

看来你对餐饮这一行根本就不懂,成本,标准,消耗这些你可能还没有明白。经营就更困难了。

回答者: 冒牌 2015-10-08 22:28

看来你对餐饮这一行根本就不懂,成本,标准,消耗这些你可能还没有明白。经营就更困难了。

回答者: 幸运石 2015-10-10 09:10

  如果只是一味的做活动,这样对于餐厅来说也没有长远的意义,毕竟具体、实际的问题没有解决。为此,必须先完善关于产品的改革,根据你所说的问题,建议你还是必须从产品上实现差异化。然后再辅助一些促销活动,才能让餐厅起死回生。

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