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由于气温降低空调关闭客人投诉如何处理较好

经营管理浏览: 1次发布时间: 2011-09-17 11:45

　　这些天气温突然骤降，所以管事的就说从昨天开始停止空调运行了。请我们做好对客解释工作。哎呀遇到好脾气客人，说说由于现在是气候过度期空调在一个夏天的运行后，现在正处在检修中，无法启动的。客人也就算了。但是遇到要求必须有空调不然自己要热死的客人，你就是阐述了原因送风扇，送空调扇去房间也不肯，非要你给个说法。恼火死了这就是明摆着没空调就打折，但是管事的又坚决不给折扣。谁有好方法呀？支个招吧！

共有 7 个回答

回答者: zjhangmin 2015-10-31 03:11

无法解释，只能开空调。

回答者: wangjun 2015-10-31 03:22

苦了服务员。

回答者: shuzi 2015-10-31 09:34

耐心解释包容下

回答者: beyond海阔天空 2015-10-31 10:05

提议客人互相体谅态度要诚恳

回答者: 小米鼠ii 2015-10-31 12:47

拿出诚心来跟客人说，客人都会谅解的。

回答者: 采女孩的小蘑菇 2015-11-02 01:58

好好说就可以了也不用有那么大的压力

回答者: 王兆健 2015-11-02 12:51

现在天冷空调用电比夏天少，客人喝起酒来的确很热，应该和老板说开一段时间，半个多小时就解决问题，我们酒店就这样，不要因为一点电费伤了客人的心。

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