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与客人沟通中什么最重要？

经营管理浏览: 1次发布时间: 2011-09-30 10:28

对餐饮服务行业来说，服务人员与客人的沟通是非常重要的，但你认为在沟通中什么是最重要的呢？

共有 8 个回答

回答者: 典雅蓝调 2015-11-13 01:39

真心、诚信最重要。

回答者: yoko123 2015-11-13 02:41

真诚、耐心最重要

回答者: 小草在花丛中 2015-11-13 06:05

微笑，真诚

回答者: 1218yingzi 2015-11-13 08:54

态度要诚恳

回答者: beyond海阔天空 2015-11-13 09:09

要掌握一定的沟通技巧

回答者: yan艳 2015-11-13 13:44

真诚，笑容，以心去沟通。

回答者: jiangzou 2015-11-14 07:22

我认为与客人的沟通最主要的是热情和微笑,还有耐心和真诚

        做服务行业的人，要做到迎有笑脸送有声，真正做到也不是容易。有时是你忙，没有工夫做，有时是你懒于去做，认为没有那个必要，也因为你实在太累了想休息下。但是你应该时常保持一种热情，让顾客一进门就有一种被重视的感觉，你忙时完全可以用眼睛的余光去关注每个顾客的，不论是谁，都要有一种被关注的感觉。所以一定要坚持做到这点，成为一种习惯就好了。

       另外要真诚,不要对消费少的客人不感兴趣,对要求多的客人不耐烦,用一颗真诚的心对待顾客,遇到问题就设身处地的为顾客着想,相信没有逾越不了的鸿沟.

回答者: 土豆不是马铃薯 2015-11-17 01:30

服务意识只要有服务意识其他素质和技能自然会提高

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