餐饮管理理念

　　一，企业精神：忠诚 团结 实干 创新 高效

　　二，员工修养要求：对上以敬 对下以慈 对人以和 对事以真

　　三，入职理念：团队精神 纪律观念 服务精神 服从观念

　　四，管理人员素质要求：

　　要工作热情，有强烈的事业心和工作责任感，要有做不好工作决不罢休的工作精神。

　　要以身作则，身先士卒，做员工的好榜样。

　　要清正廉洁，做员工和社会的模范。

　　要公正，公平，处理问题要公正，公开，公平，不徇私情。

　　要不断学习进取，善于总结，吸取知识，努力提高自己的水平。

　　五，管理十要素：

　　要坚持实事求是的思想路线，一切从实际出发，力戒教条主义。

　　要相信员工，团结员工，依靠员工。

　　要有“议大事，懂全局，管本行”的管理理念，把自己的 本职工作做好。

　　要把主要工作做好，兼顾好一般性的工作。

　　要做到既坚持原则，以灵活解决问题，处理问题不能绝对化，搞一刀切。

　　要不断总结经验教训，发扬优点纠正不足，避免犯重复性的错误。

　　要合理授权，实行层级管理，分级负责，不搞一言堂，越级指挥。

　　要以激励为主，鞭策为辅，尊重员工的首创精神，工作以表扬为主，批评为辅。

　　要勇于承担责任，不能将功诿过，出现问题按权限分担责任，不搞上推下卸。

　　要关心员工工作，生活和学习中的实际问题，做员工的贴心朋友。

　　六，餐饮管理十标准：

　　服务标准：做到顾客满意

　　工作标准：要精益求精

　　质量标准：稳定 精细 新颖

　　管理标准：要敢管 严管 会管

　　用人标准：德才兼备，突出特长

　　学习标准：勤学，活用

　　培训标准：满足工作需要，兼顾长远发展

　　质检标准：严格 公平 公正

　　协作标准：从公司整体利益出发，全力配合

　　营销标准；培育友谊 实现双赢

顾客就是上帝吧。