整合营销：

　　①建立客户识别的行为数据库存；

　　②分析客户/潜在客户价值；

　　③生成及传递信息和动机；

　　④预测客户投资的回报；

　　⑤预算部署，评估和再循环。

　　利用整合营销传播程序。整合营销传播程序就是从客户开始。客户是惟一能为企业和股东创造价值的人。企业以某种方法确认那些最重要的顾客，并为他们提供价值。把对顾客的财务投资和公司期望的财务回报联系起来。整合营销是反复的闭合循环，而且是完全的整合。

　　整合的精髓**营销必需从以产品为中心的方式转向以客户为中心的方式。