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怎么用微博做好酒店营销?

营销策划 浏览: 1次 发布时间: 2013-04-29 15:53

  在网络盛行的时代,微博流行的现在,客人可以对酒店的服务及设施随时发表意见和建议,那么我们要怎样运用微博为酒店做好营销呢?

共有 3 个回答

回答者: 国产无心菜 2017-06-12 07:41

首先要以酒店名义注册一个微博账号,记得最要要加V认证,然后可以在广告宣传中对外公布微博账号,也可以主动介绍给顾客。。记得要经常更新微博,有什么动态和优惠要及时发布。

回答者: 冰寒水苦 2017-06-12 07:56

  1、酒店要充分认识到微博的重要性,做好微博内容的更新以及与粉丝的互动。开通微博后切忌怀揣着“玩玩”的心态。微博运营最好做到专人负责,以免发生信息发布不及时,客户沟通无回应等不良事件。微博最好注册个性化的域名以及专有的微博号。传播好酒店的品牌,加大品牌的推广,提高客户的认知度和忠诚度。

  2、要善于搞市场调研,精准定位客户市场的目标,瞄准客户群体来发布信息。发布的内容应该以满足游客的需求为准,例如定期的发布一些菜肴的介绍和制作方式。

  3、微博的界面要“装修”,突出酒店特色,信息内容可以不要太官方,文字优美,具有趣味性,善于运用图片编辑处理工具进行图片的美化和编辑。图文并茂的内容更能引起粉丝的关注,“有图有真相”的方式更易获得转播的机会。

  4、要善于和学会如何和游客直接对话,即时聊天,并且通过沟通来了解客户的需求,进行相应的产品设计,以及通过沟通带来新的订单。

  5、通过微博进行危机公关,实施舆论的检测,对不好的消息进行解释,尤其是对于假信息的删减。对于页面上客户的投诉与建议应做到“1、5、8、12”的回应,即在1小时内进行回复,5小时内做到事件的解决回复,8小时内与客户进行沟通互动,12小时内感谢客户反馈。

  6、通过微博组织互动的有奖活动,通过消息转发,回复,以及微活动等各种途径来扩大酒店的粉丝关注数量。例如抽取转发数量最多的前三名客户参加酒店的平安夜活动,或者回复当条信息每100楼的客户得到酒店消费抵用券一张等等。

  7、善于和旅游部门的官方微博进行合作,微博消息内容做到取长补短。

  8、企业要有一个信息发布的制度,来制约信息发布者。不低俗,不虚假,不争论,不议政,不随性。

回答者: icefly 2017-06-13 02:51

微博上面娱乐至上,可以多举办些同城派对之类的活动。

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