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怎样做餐饮前厅的培训?

人力资源 浏览: 1次 发布时间: 2013-05-15 11:54

现在大家对餐饮的需求越来越高了,所以就必须对前厅服务员进行培训。可是要怎么做呢?有哪些流程呢?

共有 2 个回答

回答者: 播放着悲伤 2017-06-28 03:15

  启用员工培训管理方案,注意如下几点:

  1、所有的入职员工必需接收岗前相关的培训工作,这一点很重要。

  2、负责管理部门在操作这一项工作的时候,需注意要很完善的对入职员工的档案资料进行很详细的整理、管理、建档。

  3、建档时,应记录该员工的受训时间,受训的课程、受训期间的表现、检测时间等。

  4、主管培训工作的部门或领导,一定要对每一次的培训工作进行全程跟进与协助,才能更好的为展开训后的跟进检测工作打下基础。

  5、《培训评估表》,进行认真的阅读,提出好的建议,改善培训中不足的地方。并对提出好建议经采纳的学员进行通报表奖,以渲染企业的一种学习氛围。

  目录:

  一、员工教育培训管理方案

  二、公司员工教育培训实施办法

  三、培训费用分析书

  四、培训准备工作要点

  五、职前教育培训办法

  六、员工礼仪培训方案

  七、员工培训调查问卷

  八、培训工作评估报告书

回答者: 爱情小鸟 2017-06-28 03:33

首先,要给员工讲明工作情况以及工作的目的及重要性,要调动起员工的学习兴趣,能积极学习,达到良好的学习状态。
 
  其次,火锅店内的老员工跟踪辅导:让学员独立上岗操作,直到新学员熟练掌握该项工作。
 
  第三,给新员工进行摸拟培训:让新员工进行摸拟北京特色火锅店服务演练,互相之间找出存在的问题,反复演练,直到掌握。
 
  第四,老员工给新员工示范:在新员工表演、模拟之后,针对于新员工出现的错误,老员工要示范该项工作动作:强调要点,动作力求缓慢;注意示范的动作不要超过一次性接受能力。
 
  第五,新员工进行示范之后的尝试:让新学员在老员工是饭后重复着操作练习,,理解重点,直到正确掌握该项工作为止。


 

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