作为中低层的领导，在管理上权力和影响力有限，难免出现被下属为难的情况，要想不再出现下属顶嘴这样的状况，一定不要心软和有所顾忌，公司有公司的制度，一定要严格遵守，当罚则罚，你心软就会给自己的工作带来不必要的麻烦，因为你还有上级领导，出现问题你要被责罚，还会被冠以没有管理能力的印象，所以工作上一定要严，生活中务必和气。

　　所以，我认为工作一定要和生活分开来，在工作岗位上，大家都要各负其责，分清对错。而在生活中，还是一样朋友相待。

首先是你的位置变了，他们把你当成领导，认为你和他们不是在一个圈子，所以有很多抱怨的话，他们肯定不会和你说。所以这就需要你的主动了，可以多和他们聊聊公司的制度，公司的要求，让他们认为你们是有共同语言的。至于顶嘴，你就必须让他们意识到错误，耐心沟通。