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怎么制订酒店贵重物品寄存室管理制度?

经营管理 浏览: 1次 发布时间: 2013-08-05 20:12

在酒店上班半年了,要调到各个部门去熟悉工作。这次调到了房务部,经理说让我写一份贵重物品寄存室管理制度,因为之前的房务部长辞职了,我不知道找谁帮我。所以,劳谢大家教教我怎么制订酒店贵重物品寄存室管理制度?

共有 2 个回答

回答者: 蓝色的天空 2017-09-20 10:02

  第一条 为了加强贵重物品寄存室的日常管理,确保宾客物品寄存的安全和贵重物品室的卫生质量,特制定本规定。本规定适用于XX大酒店房务部。

  第二条 职责分工

  (一)前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。

  (二)前厅领班负责对贵重物品室的管理进行检查

  (三)总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。

  第三条 工作程序、标准及要求

  (一)贵重物品室内必须保持干净、整洁。

  (二)贵重物品寄存服务只为本酒店住店客人免费提供。

  (三)不得寄存易燃、易爆、易腐蚀的违禁品、易碎物品。

  (四)本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。

  (五)保险柜开启由前台收银员与租用客人共同开启。

  (六)保险柜要配备两把钥匙,一把总钥匙放在前台收银处,一把放在租用客人处。

  (七)贵重物品室除总台为客人寄存物品及管理人员检查外,其他人员一律不允许私自进入。

  (八)工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。

  (九)禁止将私人物品带入贵重物品室。

  (十)贵重物品寄存单必须按规定位置摆放。

  (十一)贵重物品寄存室的门必须24小时关闭,有客人才会开启。

  (十二)贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。

  (十三)正确填写详细客人证件的有效信息及贵重物品寄存单。

  (十四)提醒客人妥善保管钥匙,使客人了解钥匙的重要性。

  如果保险箱钥匙未能在离店前交回,需交给酒店人民币500元作换锁之用。

  (十五)领取物品时,正确核对客人钥匙号码并开启。

  第四条 相关处罚

  如果违反上述规定,所造成的损失,由当事人负责赔偿,并按照《员工手册》作出相应的处理。

回答者: 云烟 2017-09-22 01:18

  第一条  贵重物品指金额较大的固定资产,包括电视机、照相机、放像机、投影机、计算机、打印机、复印机、摄像机、汽车等贵重物品,由专人管理,责任到人。

  第二条  未经校级主管领导批准,任何人不得擅自将上述物品转借他人或带回家中使用。

  第三条  形体小的贵重物品要设专柜保管,专人使用。

  第四条  存放贵重物品的专柜和房间应离人落锁,钥匙专人保管。

  第五条  贵重物品存放应做好防火、防盗等工作。

  第六条  计算机房、语音室等专用教室的贵重物品的管理遵照学校有关规定执行。

  第七条  个人因需要借用贵重物品,须经校级主管领导或校长室同意,并办理出借手续。

  第八条  贵重物品管理人员及使用人员,因使用不当或人为损坏及保管不当失窃,由管理人员承担相应赔偿责任。

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