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怎样处理顾客的索赔要求？

经营管理浏览: 1次发布时间: 2013-08-29 16:20

今天中午，客人在我餐厅用餐，用完餐走的时候衣服被餐厅的设施刮破了，她要求餐厅进行一定的赔偿，可我们认为这不该由餐厅负责。经过一番调节，她们走了，后面又打电话来说这事。请问，遇到这种情况，要怎样处理顾客的索赔要求？

回答者: 国产无心菜 2017-10-12 08:11

最好交由相关部门吧。。当然最好双方协商咯、、

回答者: 吃货行天下 2017-10-15 09:31

我觉得你可以给他妈优惠劵吧，我个人觉得是双方的责任，你们餐厅的环境本来就不安全。