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怎样提高前厅员工的积极性和主动性?

经营管理 浏览: 1次 发布时间: 2013-09-03 17:12

最近暑假工都走了,招了一批新员工,可是每次有客人来时,他们都是站着看,如果门口没有人迎接,他们也不会主动上前引导。说了好多次了也都是在等别人去做。所以,我要怎样提高前厅员工的积极性和主动性呢?

共有 5 个回答

回答者: 田心池 2017-10-17 09:02

我觉得这完全可以出一个奖励制度或者销售提成方案呀,调动他们的工作积极性。不过还是要适当培训,毕竟都是新员工嘛。

回答者: 吃货行天下 2017-10-17 09:10

关于人的积极性的调动,的确是一个复杂而又古老的问题,而要调动员工的积极性,重在激发员工内在的工作动机,这才是员工工作积极性的根本,这也是每一位管理者所追求的,同时也是企业能否实现其价值目标的重要决定因素。
  一般说来,工作主动性分为四个层次。第一个层次是:不用别人告诉你,便能积极出色的完成自己的各项工作;第二个层次是:领导安排任务后,才去做领导安排的工作,自己职责范围内的工作,领导不安排就不知道去做;第三个层次是:领导安排任务后,多次督促,迫于形势才去做;第四个层次是:领导安排任务后,告诉他怎么做,并且盯着他才去做。
  影响员工工作积极性的因素很多,从系统论的角度看主要包括两个方面:内因和外因。内因即员工自身因素,包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等,这更多地来源于员工自身的潜质。一个人的性格、态度和对工作的认知程度影响着他的工作激情,因此企业在选人时对被招聘人员综合素质的考察至关重要。
  而影响员工工作积极性的外因则包括上司、同事、工作本身、工作激励、企业文化等,良好的工作氛围对培养员工的工作积极性也发挥着极其重要的作用。良好的工作氛围是自由、真诚和平等的工作氛围,就是在员工对自身工作满意的基础上,与同事、上司之间关系相处融洽、互相认可,有集体认同感、充分发挥团队合作,共同达成工作目标、在工作中共同实现人生价值的氛围。在这种氛围里,每个员工在得到他人承认的同时,都能积极地贡献自己的力量,并且全身心地朝着组织共同的方向努力,在工作中能够灵活地调整工作方式,使之具有更高的效率。

回答者: 天仙 2017-10-18 02:40

    首先,彼此尊重、强化沟通,提升员工的主人翁意识。部门领导(基层现场主管)要明白团队的凝聚力作用,提倡走动式管理,深入工作现场,能够针对性地适时适地与员工交流,了解基层工作现场的真实情况和存在的问题,以便加以及时解决。当员工提出合理化意见和建议时,要虚心接受,加以采纳,并在工作中不断加以改进和完善。同时关心员工的基本生活,让其感受到“团队”的温馨。给员工提供合适的工作环境条件,进行合理的工资分配,加深上下级及员工之间的工作友情,相互尊重,相互信任,要使每位员工能感受到自己在团队和岗位中的重要性,真正体会到工作的乐趣与成就感,从而使员工不断树立主人翁意识,增强责任感,推进工作事半功倍。

    其次,秉持处事原则,树立领导形象。部门领导是团队中的楷模,要随时注意自我的言行举止。工作上、生活中要以身作则、身先士卒,时时发挥表率作用,因为下属在尊重你的职位的同时,更尊重你的行动。不作任何难以实现的承诺,做到言出必行、行出必果,在员工中不断树立领导的威信。秉持原则,对事不对人,以事实说话,公平、公正,不循私人感情,不在背后议人是非,尊重员工的自尊心。对好人好事要充分地给予肯定,并进行鼓励;反之,对错误行为必须加以批评和纠正。

    再次,完善考评机制,激发团队士气。制订明确适宜的工作目标,使员工对工作充满挑战,不断激发员工的自信心与决心。适时评价团队或个人的工作绩效,以成果来评定奖励或是惩罚,这样有助于增强员工的责任心和工作积极性。

    总之,企业各部门团体如果能创造出和谐、融洽、进取的良好工作氛围,其员工才能团结一心,积极工作,发挥主观能动性,不断提高生产工作效率,在各自不同的岗位上创造出更加优异的成绩。

    调动员工积极性的11个技巧http://www.6eat.com/DataStore/CardExpensePage/266018_0

回答者: 国产无心菜 2017-10-18 07:32

可能是还没适应 还没放得开的原因吧。。。

回答者: 餐饮信息化专家 2017-10-24 12:42

 其实关于如何调动员工的积极性,很多专家都在说是要关爱员工啊,尊重员工啊之类的。说实话这些都是领导了和软实力的解决方法。但是现代管理学里面很重要的一个观点就是胡萝卜加大棒。这样才能有效管理好你的员工,具体来讲有以下两个方面。

胡萝卜:

管理者有积极主动的去关爱你的员工,在他们中间建立起的个人影响力,如果能够达到一呼百应的水平,那就恭喜你了,如果不行,那也不要气馁,先团结你身边的几个油影响力的骨干(注意不要用你的行政能力)。这个就是你的领导力,也是软实力。

大棒:

这个当然是团队的制度建设,其实管理是什么?就是让你的小伙伴们能够更好的执行你的意图,前面的胡萝卜是用来引导那些听话的小伙伴们的,而大棒就是敲打那些不太听话的小伙伴们的。

其实这就是管理,用好了这两样武器,你将天下无敌!

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