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顾客携带酒水怎么办?有好方法解决么

经营管理 浏览: 1次 发布时间: 2013-10-07 10:33

我现在是一家KTV的领班,昨晚,一包间的顾客和服务员发生很大冲突,起因是包间的顾客自带了很多酒水和零食,服务员发现后提醒不能带进包间,但顾客不听,还大吵大闹……虽说KTV都有这样的规定,但很多顾客还是偷偷带。哎!顾客携带酒水怎么办?有好方法解决么

共有 6 个回答

回答者: 明日香 2017-11-20 02:32

一是张贴:谢绝自带酒水告示。一部分人会自觉地。
二是制定对策,看人下策。依据80/20法则。

回答者: 煎酿三宝 2017-11-20 08:15

1、强硬态度:显眼位置标明不能自带酒水,客人要带就恕不接待

2、温和态度:善意提醒,客人也是要面子的,怕被说通常都不带的

回答者: 国产无心菜 2017-11-20 08:36

其实不应该限制自带酒水,。但是如果非要这样的话应该提前告诉消费者,然后在发现问题时要温和解决,实在不行就上报。。

回答者: 九颜 2017-11-20 08:59

大部分都有这个情况。要杜绝这种情况是不可能的。但论到底,顾客自带酒水的原因是店内酒水消费太高。如果能把店内价格调整比市场稍高,相信顾客也不会想要辛苦的自带了。

回答者: 吃饱了撑着 2017-11-20 10:28

 其实可以这样的,你应该要贴一张告示,谢绝自带酒水,然后别人就 不敢自带酒水了。就算被发现也会心虚,不敢那么冲突的。

回答者: 爱情小鸟 2017-11-21 08:11

其实这种现象还是很少的,只要顾客在开房时就提醒他们不能自带酒水,如果有带酒水的就在结账的时候收取一定的服务费,记住,遇到难缠的顾客服务费最好不要收太多,否则顾客都会拒绝付费的。

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