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超越顾客期望值的服务系统

浏览量: 926 上传时间: 2009-09-04

资料简介：

本文拟就如何实现顾客满意做更深一步的探讨。伴随市场竞争的加剧和消费者的成熟，企业认识到确保顾客满意是自己生存发展的关键。

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