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服务人员语言规范

浏览量: 49 上传时间: 2012-07-07

资料简介：

通过对《服务人员语言规范》的学习，学员应该理解服务人员交谈技巧，了解服务人员礼貌服务用语，从而锻炼和提高服务人员的语言运用、表达能力，以提高自己的服务水准。

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