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饭店服务质量管理课件

浏览量: 49 上传时间: 2012-07-07

饭店服务质量，指由服务员的服务劳动所提供的、不包括提供的实物形态的产品的使用价值。通过本《饭店服务质量管理课件》，大家可以了解到饭店服务质量管理环节、管理方法、服务质量衡量标准等方面的内容。