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餐厅管理者巧处理顾客情绪的技巧培训

浏览量: 835 上传时间: 2010-04-16

如此看来，餐厅有顾客不满意时，并不可怕；而且是餐厅需要顾客投诉，因为顾客投诉的意义就在于餐厅要有效地处理顾客的投诉，把顾客情绪所带来的不良影响降到最低点，从而维护餐厅自身的良好形象。