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麦当劳的顾客让渡价值

浏览量: 1566 上传时间: 2012-09-28

顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它决定顾客购买行为。麦当劳能够成为全球规模庞大的快餐集团，正是深谙顾客让渡价值理论的艺术，以适宜的顾客让渡价值而达到顾客满意的。